あおば堂へ本やCD、DVD、ゲームなどを送ろうと思ったとき、
「一度申し込んだらキャンセルできないの？」
「査定額を見てから売るか決めたい」
「思ったより安かったら返してもらえる？」
と不安になる方もいるのではないでしょうか。
宅配買取は、商品を手元から発送するため、
「送ってしまったら、もう断れないのでは？」
と心配になりますよね。
あおば堂では、キャンセルできるかどうかはタイミングと承認方法によって変わります。
特に重要なのが、確認承認と自動承認の違いです。
確認承認では、査定結果を確認してから売却するか判断できます。
一方、自動承認を選んだ場合は、本査定が完了した時点で売買契約が成立するので、売買契約成立後はキャンセルできません。
また、査定結果を確認して返品を希望する場合、一部商品のみ返してもらうこともできますが、返送料は利用者負担です。
ここでひとつ整理しておきたいのが、この記事でいう「キャンセル」という言葉です。
実際には、
- 申込自体を取り消したい
- 査定結果を見て売却を断りたい
- 売買契約成立後に取り消したい
場合では、扱いが同じではありません。
そのためこの記事では、
- 申込後にキャンセルできるのか
- 確認承認と自動承認の違い
- 査定後に売却を断れるのか
- 一部返品できるのか
- 返送料はいくらかかるのか
- 買取不可品はどうなるのか
を時系列で整理します。
「査定額を見てから決めたい」という方は、申し込む前に承認方法まで確認しておきましょう。
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あおば堂はキャンセルできる？
先に結論からいうと、どの段階でも自由にキャンセルできるわけではありません。
タイミングごとの考え方を整理すると、次のようになります。
| タイミング・状況 | キャンセル・返品の考え方 |
|---|---|
| 申込後・発送前 | ダンボール受取などの状況によって異なる |
| 確認承認 | 査定結果を確認して売却するか判断できる |
| 自動承認 | 本査定完了時に売買契約成立 |
| 確認承認で回答しない | Web申込では3日経過で承認扱い |
| 売買契約成立後 | キャンセル不可 |
| 査定結果に納得できない | 契約成立前なら全部・一部返品できる場合がある |
| 返品時 | 返送料は利用者負担 |
あおば堂の規約では、自動承認の場合は本査定完了時、確認承認の場合は査定結果を承認した時点で売買契約が成立します。
つまり、「商品を送ったかどうか」だけではなく、「売買契約が成立したかどうか」を見ることが大切です。
たとえば商品をすでに発送していても、確認承認を選んでいて、まだ査定結果を承認していない段階なら、査定結果を見たうえで返品を希望できる場合があります。
反対に、自動承認では本査定完了時に契約が成立するため、「査定結果を見てから考えよう」という流れにはなりません。
この違いを理解しておくと、申し込み後の不安がかなり整理しやすくなります。
あおば堂は申込後にキャンセルできる？
まずは、商品を査定してもらう前の「申込後のキャンセル」から確認してみましょう。
商品を発送する前なら早めに問い合わせる
申し込み後に予定が変わった場合は、商品を発送する前に早めに問い合わせましょう。
申込後であれば必ずキャンセルできる、というわけではありません。
集荷や梱包資材の手配がどこまで進んでいるかによって扱いが変わる場合があります。
「やっぱり今回は売るのをやめたい」と思った時点で、自己判断せず確認しておくと安心ですよ。
あおば堂からダンボールを受け取った場合は注意
あおば堂から梱包用ダンボールを受け取る場合は、申込後のキャンセル条件に注意が必要です。
公式FAQでは、店からダンボールを受け取る場合は、キャンセルを受けられないと案内されています。
また、梱包資材発送後に商品を送らない場合、往復送料や諸経費が発生する可能性があります。
「とりあえず箱だけ頼んで、売るかどうかはあとで決めよう」という使い方は避けたほうがよさそうですね。
査定後にキャンセルできるかは承認方法で決まる
あおば堂では、申し込み時に「確認承認」または「自動承認」を選びます。
この選択によって、査定結果を見てから売るか決められるかが変わります。
確認承認は、査定結果を見てから最終判断する方式で、自動承認では、本査定が完了した時点で売買契約が成立する方式です。
「査定額を確認してから売るか決めたい」という方は、申し込み前に承認方法をチェックしておきましょう。
確認承認とは？
確認承認は、本査定後に届く査定結果を確認してから、売却するか返品するかを判断できる方式です。
査定額に納得できればそのまま売却し、気になる商品があれば全部または一部だけ返してもらうこともできます。
ただし、Web申込では査定結果メールの送信日を含めて3日を過ぎると承認扱いになります。
「あとで見よう」と放置すると、そのまま契約成立になる可能性があるので注意してくださいね。
自動承認とは？
自動承認では、本査定が完了した時点で売買契約が成立します。
査定明細は確認できますが、その内容を見てから「やっぱり売らない」と判断する方式ではありません。
査定額を見てから最終判断したい方には、確認承認のほうが向いています。
売買契約成立後はキャンセルできない
あおば堂では、売買契約が成立したあとのキャンセルはできません。
大切なのは「商品を発送したかどうか」ではなく、「契約が成立したかどうか」です。
自動承認では本査定完了時、確認承認では査定結果を承認した時点、または回答期限を過ぎて承認扱いになった時点で契約が成立します。
そもそも査定額がどのように決まるのか気になる方は、こちらもあわせて確認してみてくださいね。
査定額に納得できない商品は返品してもらえる？
確認承認を選び、売買契約が成立する前であれば、査定結果を見て返品を希望できます。
確認承認なら返品を希望できる
査定結果に納得できなかった場合、非承認として商品の返却を希望できます。
「あまり値段がつかなかったから手元に残したい」
「思っていたより低い金額だった」
という場合に確認できます。
ここでいう「返品」は、購入した商品を返品するという意味ではなく、査定のために送った自分の商品を返してもらうという意味です。
一部の商品だけ返品してもらうこともできる
あおば堂では、一部返品にも対応しています。
査定結果に納得できない商品について、返品する商品を1点ずつ選べます。
たとえば、「本5冊、ゲーム5本」を送って、「ゲーム1本だけ返してほしい」という判断も可能です。
一部返品できることは便利ですが、返送料は利用者負担なので、返してもらう商品の価値と返送料を比べて考えるのもひとつです。
買取不可品は返却か処分かを確認する
本査定では、値段がつかず買取不可になる商品もあります。
返却を希望できる場合もありますが、承認方法や返送料の条件によって扱いが変わるため、申し込み前に確認しておきたいところです。
買取対象外になりやすい商品や、送る前のチェックポイントはこちらで詳しくまとめています。
あおば堂の返送料はいくら？
ここも申し込み前に確認しておきたいポイントです。
結論として、返品時の送料は利用者負担です。
返品時の送料は利用者負担
発送時に送料無料条件を満たしていても、返品時の返送料まで無料になるわけではありません。
行きの送料と帰りの送料は別と考えると分かりやすいですね。
発送時の送料条件については、こちらの記事で詳しく整理しています。
着払いで返送してもらう場合
返品方法は、着払いまたは元払いから選択できます。
着払いの場合は、商品を受け取る際に利用者が送料を負担します。
実際の送料は、
- 荷物の大きさ
- 重さ
- 配送地域
- 箱数
などで変わる可能性があります。
そのため、「着払いなら○円」と一律には考えないほうがよいでしょう。
元払い返送を希望する場合
現在案内されている元払い返送の送料は、返品対象1点まで700円（税別）、2点目以降は1点ごとに20円（税別）です。
たとえば、
1点返品
→ 700円（税別）
3点返品
→ 700円＋20円＋20円
という考え方です。
元払い返送の場合、この送料は買取代金から差し引かれます。
ただし、返送料が買取代金を上回る場合は元払い返送を利用できません。
返してもらう商品の数が多い場合は、査定額だけでなく、返送料を差し引いた後の金額まで考えておきましょう。
キャンセル・返品で失敗しないために確認したい7つのポイント
条件が少し複雑なので、申し込む前のチェック項目として整理します。
①査定額を見てから売却を決めたいか
「金額を見てから考えたい」という場合は、承認方法の違いをよく確認します。
②確認承認と自動承認のどちらを選ぶか
この選択によって契約成立のタイミングが変わります。
③査定結果への回答期限を確認したか
Web申込の確認承認では、結果メールの送信日を含む3日間回答しないと承認扱いになります。
④一部返品する可能性があるか
「この商品だけは安かったら返してほしい」という可能性があるなら、一部返品の条件も確認しておきましょう。
⑤返送料を負担できるか
一部返品できても、返送料は利用者負担です。
⑥買取不可品を返してほしいか
処分してもらって問題ないのか、値段がつかなくても返してほしいのかで、申込時の確認ポイントが変わります。
⑦あおば堂からダンボールを受け取ったあとに予定変更しないか
店からダンボールを受け取る場合は、申込後のキャンセル条件に注意が必要です。
この7項目を見ておけば、
「送ったあとに断れると思っていた」
「返送料まで考えていなかった」
「自動承認の意味を勘違いしていた」
といったズレを防ぎやすくなります。
あおば堂のキャンセル・返送料についてよくある質問
Q1：あおば堂は査定後にキャンセルできる？
A1：承認方法と契約成立状況によって異なります。
確認承認を選んでいて、まだ査定結果を承認していない段階であれば、返品を希望できます。
一方、自動承認では本査定完了時に契約が成立し、契約成立後のキャンセルはできません。
Q2:自動承認を選んだあとに断れる？
A2：自動承認では、本査定完了時に売買契約が成立します。
そのため、査定結果を確認してから断る方式ではありません。
査定額を見てから売却を決めたい場合は、申込前に承認方法を確認しておきましょう。
Q3：確認承認で返事をしなかったらどうなる？
A3：Web申込の場合、査定結果メールの送信日を含めて3日を経過しても回答しなかった場合、査定結果を承認したものとして扱われます。
「返事をしなければキャンセルになる」わけではないので注意してください。
Q4：1点だけ返品してもらえる？
A4：一部返品に対応しています。
全部ではなく、査定結果に納得できなかった商品だけを返品希望として選べます。
ただし、返送料は利用者負担です。
Q5：返品送料は無料？
A5：無料ではありません。
査定結果を確認したあとに返品する場合、返送料は利用者負担です。
発送時に送料無料になっていても、返品時の送料とは別です。
あおば堂のキャンセル・返送料まとめ
あおば堂でキャンセルできるかどうかは、タイミングと承認方法によって変わります。
査定額を見てから売るか決めたい場合は確認承認、手続きを早く進めたい場合は自動承認という違いを理解しておくことが大切です。
また、確認承認でも回答期限を過ぎると承認扱いになるため、査定結果が届いたら早めに確認しましょう。
契約成立前であれば、一部の商品だけ返品できる場合があります。ただし、返送料は利用者負担です。
申し込む前には、
・承認方法
・回答期限
・一部返品の可能性
・返送料
・買取不可品の扱い
を確認しておくと安心ですよ。
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